Hasil Survey Kepuasan Masyarakat – BKPSDM Semester 1 Tahun 2026
Hasil Survei Kepuasan Masyarakat BKPSDM Kabupaten Jember Semester I Tahun 2026 Raih Nilai 85,03 dengan Predikat “Baik”
Jember – Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia (BKPSDM) Kabupaten Jember kembali menunjukkan komitmennya dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Semester I Tahun 2026.
Berdasarkan hasil survei, BKPSDM Kabupaten Jember memperoleh Nilai SKM sebesar 85,03, dengan nilai rata-rata 3,40 pada skala 4. Capaian tersebut berada pada kategori “Baik”, yang mencerminkan tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan yang diberikan oleh BKPSDM Kabupaten Jember.
Survei mengukur sejumlah unsur pelayanan yang menjadi indikator kepuasan masyarakat. Dari hasil pengukuran, unsur Biaya memperoleh nilai tertinggi sebesar 3,72, disusul Pengaduan sebesar 3,78. Sementara itu, unsur lainnya juga menunjukkan capaian yang positif, yaitu Persyaratan 3,37, Sistem 3,30, Waktu 3,24, Produk 3,29, Kompetensi 3,35, Perilaku 3,34, dan Sarana Prasarana 3,22.
Hasil tersebut menjadi salah satu indikator penting bagi BKPSDM Kabupaten Jember dalam mengevaluasi serta meningkatkan kualitas penyelenggaraan pelayanan kepada masyarakat.
